河南濮阳海尔洗衣机的售后电话

浙江新闻广播天天315

今天点名的是 “海尔”

黄女士双十一在海尔天猫旗舰店买了一台洗衣机，价格2600，洗了几次洗坏了5、6件衣服。黄女士说海尔售后经理告诉她，因为“她的衣服不是新的，不是大牌的”。

一个多月前的“双十一”。黄女士在海尔天猫旗舰店买了一台洗衣机。价格2600。可是才洗了没几次，她就发现不对劲。

黄女士：“这件衣服我当时放进去的时候是像前面这样子的。都是薄的。都是好的。但是等他洗完了一个多小时，然后又烘干了一个多小时，拿出来之后就变成这样子了。”

黄女士手中的这件长袖T恤按照她说法，放进洗衣机之前，绝对是没有破损的。洗完之后，居然开了一道口子。而这件衣服并非个例，另外遭殃的还有好几件。

黄女士：“其他地方都没有问题，这里被它磨得变白了，脱毛了，变薄了。这块毛就被脱了。还有这里毛脱得很严重。”

黄女士告诉记者，差不多有五六件衣服在洗完之后出现破损，她怀疑是洗衣机有问题，联系海尔，对方的一句话彻底惹恼了她。

黄女士：“最让我生气的是，这个海尔售后经理跟我说，他说是我的衣服不是新的，不是大品牌的才造成这个原因。难道你们海尔的洗衣机只能洗新的大品牌的衣服吗。像我们这些平民百姓的穿过几次了，不是大品牌的就不能洗了吗。”

之前黄女士联系的是海尔洗衣机杭州余杭区的售后。现场，记者也联系上了对方。

黄女士：“那你昨天不是这么说过的吗？说我家的衣服不是大品牌不是新的。（我没有讲过是不是大品牌的，女士。我是说像这种情况为什么不说是衣服的材质呢。你洗的毛都脱掉了，为什么不说是衣服的材质呢。）”

曾经理否认海尔洗衣机挑衣服洗的说法。那么，为什么新买的洗衣机会出现黄女士这样的情况呢。

曾经理：“也不是常见的，但像这种刮坏衣服的要么内筒里面有毛刺，那这个是质量的问题。机器或者内筒哪里是裂掉的，洗的时候可能刮坏的，这个是不可否认的。但是内筒里面是光滑的。”

海尔方面表示，它们之前也上门检查过，洗衣机并没有发现问题。所以对于衣服被洗坏他们也无法解释。不过在接到黄女士的投诉后他们已经向厂家反馈。现在给出两个方案：第一，更换一台新机并给予一定的补偿。第二，给予退货处理。对此黄女士表示考虑之后再做决定。

来源：小强热线