统帅双缸洗衣机自营

文 | 柳华芳

一年一度的IFA（国际电子消费展）正在德国柏林精彩上演，朋友圈和微博处处是IFA的声影，中国品牌占据了IFA的半壁江山。

一位参展的记者朋友经法兰克福机场转机，在异国他乡却惊喜的发现，海尔品牌的标识分外醒目！以柠檬与西红柿作为海尔冰箱长久保鲜的创意展示，”keep it fresher longer longer longer”十分耀眼，让机场旅客频频驻足凝视，“中国红”带来的触电感让他感慨：中国品牌在主流发达国家终于有了一席之地。

如今的海尔坐拥海尔、GE Appliances、Fisher & Paykel、卡萨帝、统帅、AQUA六大品牌，从法兰克福机场的中国红，到IFA上的海尔全球品牌家族，中国的海尔，绽放在世界舞台。

洞察客户需求，实现用户全球化

有朋友分享过半年前来德国拜访友人的经历，在以制造业闻名的德国，友人家里使用的却是海尔家电。问及原因，对方表示：海尔针对当地用户习惯开发的超大多开门冰箱让食材能完整储存，干湿分储让冻肉与蔬菜都能长久保鲜；一机双筒的洗衣机，针对衣服不同材质匹配不同的洗涤程序，上下筒能同时清洗，大大节省了时间。对方笑称，海尔之所以在德国收到青睐，凭借的不仅是它卓越的科技与创新，更在于它真正做到了满足当地用户的需求。

不仅是在德国，海尔通过定制化的模式，在全球范围内针对不同的地区及文化差异，定制出符合当地用户消费习惯的产品。

在美国，整合GE Appliances后，现在平均每2户美国家庭就有1个“海尔家庭”，为解决美国用户对大火鸡的需求，海尔组织全球150多名不同肤色的研发人员，研发出能够容纳一整只大火鸡的法式对开门冰箱，一举解决了传统冰箱在空间上的局限，让用户更加省时省力。

在欧洲市场，针对用户对于食材保鲜的高要求，海尔研发出唯一通过德国VDE认证的全空间保鲜冰箱，干湿分储和ABT杀菌功能让食材长效保鲜。

在澳洲，海尔与斐雪派克双品牌已经做到新西兰白电市场第一份额；联合开发的配置了直驱变频电机的海尔洗衣机凭借其安静平稳的优势，创造了在洗衣机上立起2m高硬币塔的吉尼斯世界纪录。

而面对国内用户对生活品质的要求不断提高，海尔通过人、机、物实时互联，率先进入智慧家庭3.0阶段：家庭智慧化。让家电根据用户个性化需求，通过人机交互、机机交互主动提供场景生态服务。

对用户需求的精准洞察也使得在世界范围内，海尔的用户群正在日益庞大。欧睿数据显示，中国品牌的海外销售占比仅有2.9%，这2.9%的中国自主品牌占比中，海尔占了2.6%，占比高达86.5%。2017年上半年的财报显示，海尔公司实现营业收入775.76亿元，同比增长59.01%，归母净利润44.3亿元，增长33.5%，海外营收占比高达45%，不仅实现了全球子公司的完美整合，还保持了高速增长，这也宣告了世界高端家电市场开始进入海尔时代。

中国制造裂变，让产品真正为用户服务

实现品牌的全球化，不仅需要产品全球化，更需要用户全球化，通过遍布世界的制造、研发等布局，实现优势资源围绕市场需求的高效精准对接，真正做到从用户角度出发，以此来满足世界各地用户的差异化消费需求。

如今的海尔，拥有六大全球品牌、10大全球研发中心、21个工业园、108个工厂、14万余个销售网点，在海外，海尔有8个研发中心、54个工厂、产能2000万台。

在庞大的产业链中，海尔真正做到了让消费者参与产品的需求、开发等各个环节，不断洞察用户的需求，在与用户的沟通中切实抓准用户痛点。

针对母婴群体的需求，海尔研发3公斤壁挂式的迷你干衣机、静+孕婴空调；为了给用户提供更宁静舒适的居家环境，海尔率先推出宽带无氟变频空调，综合应用S-TYPE、S-PAM及PHASE控制技术，使空调在低频运转时振动更小，在高频运转时，制冷制热效果依然强劲，充分满足了用户对健康、节能、舒适家居生活的要求。

汇聚全球精英，全球设计，全球协同，全球制造，创造未来世界，这是海尔的新使命，也是中国品牌的未来方向。随着中国的崛起，还会有越来越多的世界级企业，海尔不是一天炼成的，但是，我们拥有了一个伟大的开端和榜样。

扎根用户需求，中国制造迎来全球化第二浪潮

中国制造业的全球化一直在路上，第一次浪潮是走出去，把中国制造的商品卖到海外市场，这个过程是痛苦的，大多数中国品牌没有突破低端化的瓶颈，迄今为止，真正能在全球高端市场站住脚的中国品牌并不多。

而在第二浪潮中，中国品牌要完成自我超越之路，完成从中国制造到全球制造、中国品牌到世界品牌的大国崛起之路，必须契合市场，真正做到满足用户需求。

作为中国品牌全球化的领军，海尔之所以赢得发达国家消费者认可，并建立起了在高端市场的核心市场领导地位，正是由于在不断的全球化扩张中，海尔始终坚持以用户为中心，不做单一的产品，而是做到真正的服务用户。

目前，海尔旗下的家电定制平台“众创汇”已经发展成为行业最大的家电定制平台，为更好的贴近用户，海尔搭建起互联网平台，打造创新生态系统和用户交互社区，连接全球不同的用户需求，整合全球资源并成功对接十大研发中心，在挖掘用户需求之后，为其提供最佳的解决方案。

在这个浮躁的世界里，海尔一直保持着沉静前行：诞生于大海之岸，有海纳百川的胸怀，也有踏浪寰宇的勇敢。参透海尔真经，中国将会创造更多踏浪而歌的世界品牌。